Algemene Voorwaarden

Mijnvogaanvraag B.V. · Versie 12 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Mijnvogaanvraag B.V., gevestigd aan de Raadhuislaan 23 in Oss, KvK-nummer 82269939. Waar een artikel alleen voor Consumenten of alleen voor Zakelijke Klanten geldt, staat dat er uitdrukkelijk bij.

Artikel 1 – Definities

Mijnvogaanvraag: Mijnvogaanvraag B.V., ook aangeduid als "wij" of "ons".
Website: verklaringomtrentgedrag.nl en alle bijbehorende (sub)domeinen.
Dienst: het via de Website of de API klaarzetten van een VOG-aanvraag bij Justis, inclusief de begeleiding en ondersteuning die daarbij hoort.
API: de technische koppeling waarmee een Zakelijke Klant VOG-aanvragen kan starten vanuit eigen systemen.
Justis: de Dienst Justis van het Ministerie van Justitie en Veiligheid, de screeningsautoriteit die als enige VOG-aanvragen beoordeelt en VOG's afgeeft.
VOG: Verklaring Omtrent het Gedrag, afgegeven door Justis.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Website of de API gebruikt of een Overeenkomst met ons sluit.
Consument: een Gebruiker die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke Klant: een Gebruiker die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of een vereniging of stichting, die de Dienst afneemt voor eigen medewerkers, vrijwilligers, kandidaten of andere betrokkenen.
Aanvrager: de natuurlijke persoon over wie de VOG wordt aangevraagd.
Belanghebbende: de organisatie die de VOG verlangt en die in de aanvraag als zodanig wordt opgegeven.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Mijnvogaanvraag en een Gebruiker over de Dienst.
Leges: de kosten die Justis of een gemeente zelf in rekening brengt voor de behandeling van een VOG-aanvraag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van en elke Overeenkomst met Mijnvogaanvraag.
Voordat een Overeenkomst tot stand komt, stellen wij deze voorwaarden aan de Gebruiker beschikbaar. Dat doen wij door de voorwaarden te tonen en downloadbaar te maken. De Gebruiker aanvaardt ze uitdrukkelijk door een vinkje te zetten voordat hij de bestelling afrondt.
Zakelijke Klanten aanvaarden deze voorwaarden bij het afsluiten van het API-account of de offerte. Algemene voorwaarden van de Zakelijke Klant zijn niet van toepassing, tenzij wij ze schriftelijk hebben aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Op verzoek sturen wij deze voorwaarden kosteloos toe.

Artikel 3 – De Dienst en de rol van Justis

Mijnvogaanvraag is een particulier bedrijf en geen overheidsinstantie. Wij handelen niet namens Justis, een gemeente of de overheid.
De Dienst bestaat uit het klaarzetten van een VOG-aanvraag bij Justis, op basis van de gegevens die de Gebruiker invoert. Daarna rondt de Aanvrager de aanvraag zelf af bij Justis, met DigiD.
Een VOG is ook rechtstreeks aan te vragen bij Justis of via de gemeente, zonder tussenkomst van Mijnvogaanvraag en zonder onze kosten. Wij vermelden dit op de Website voordat de Gebruiker bestelt.
Alleen Justis beoordeelt de aanvraag en beslist of een VOG wordt afgegeven. Mijnvogaanvraag heeft geen invloed op die beslissing, op de behandeltermijn of op de inhoud van de VOG.
Onze vergoeding is alleen voor de Dienst. De Leges van Justis zijn daar niet bij inbegrepen en betaalt de Aanvrager rechtstreeks aan Justis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor de gratis VOG-regeling gelden de voorwaarden van Justis en de betreffende regeling.
Wij spannen ons in om de Dienst zorgvuldig en volgens de procedure van Justis uit te voeren. Dit is een inspanningsverplichting. Wij garanderen niet dat een VOG wordt afgegeven, dat dit binnen een bepaalde termijn gebeurt, of dat een derde de VOG accepteert.
Wij mogen een aanvraag weigeren of stoppen als wij redelijkerwijs vermoeden dat deze onjuist, onvolledig of in strijd met de regels van Justis is.

Artikel 4 – Account en gebruik

Een account mag alleen worden aangemaakt door personen van 16 jaar of ouder. Is de Aanvrager jonger dan 16 jaar, dan doet een ouder of wettelijk vertegenwoordiger de aanvraag.
De Gebruiker houdt zijn inloggegevens en API-sleutels geheim. Handelingen die met zijn account of sleutels worden verricht, komen voor zijn rekening, tenzij hij aantoont dat dit buiten zijn schuld is gebeurd.
De Gebruiker meldt vermoed misbruik van zijn account direct via support@verklaringomtrentgedrag.nl.
De Gebruiker mag geen aanvraag doen op naam van een ander zonder diens toestemming, zich niet voordoen als een andere persoon of organisatie, en de Dienst niet gebruiken in strijd met de wet of de regels van Justis.
Bij overtreding van dit artikel mogen wij het account blokkeren of opheffen en lopende aanvragen stoppen. Een betaalde vergoeding wordt dan niet terugbetaald, voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 5 – Juistheid van gegevens

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens die hij invoert. Daaronder vallen de persoonsgegevens van de Aanvrager, de gegevens van de Belanghebbende, de functie, het doel en het gekozen screeningsprofiel of de gekozen screeningsgebieden.
Als Belanghebbende wordt altijd de organisatie opgegeven die de VOG werkelijk verlangt. Treedt een Zakelijke Klant op namens een andere organisatie, dan staat hij ervoor in dat hij daartoe bevoegd is en dat de opgegeven gegevens van die organisatie juist zijn.
Mijnvogaanvraag controleert de ingevoerde gegevens niet inhoudelijk. Wij mogen ervan uitgaan dat ze juist en volledig zijn.
De Gebruiker controleert de samenvatting van de aanvraag voordat hij deze bevestigt. Na bevestiging kunnen wij de aanvraag bij Justis niet meer wijzigen.
Gevolgen van onjuiste of onvolledige invoer zijn voor rekening van de Gebruiker. Daaronder vallen vertraging, een afwijzing door Justis, een VOG die niet voldoet aan de eisen van de Belanghebbende, en opnieuw te betalen Leges. Deze gevolgen geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding, tenzij de fout aantoonbaar door Mijnvogaanvraag is veroorzaakt.
Bij twijfel over het juiste screeningsprofiel neemt de Gebruiker contact op met de Belanghebbende of met Justis. Een toelichting van ons op de Website of via support is algemene informatie en geen advies over de specifieke aanvraag.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Prijzen voor Consumenten staan op de Website en zijn inclusief btw. Prijzen voor Zakelijke Klanten staan in de offerte of het tarievenoverzicht en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Consumenten betalen vooraf via de betaalmethoden op de Website. Wij zetten de aanvraag pas klaar nadat de betaling is ontvangen.
Zakelijke Klanten betalen op factuur, binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Betaalt een Zakelijke Klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Hij is dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Wij mogen de toegang tot de API opschorten totdat volledig is betaald.
Is een Consument een bedrag verschuldigd dat niet vooraf is betaald, dan sturen wij eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten volgens de wet in rekening worden gebracht.
Wij mogen prijzen wijzigen voor nieuwe Overeenkomsten. Voor lopende Overeenkomsten met Zakelijke Klanten maken wij een prijswijziging ten minste 30 dagen vooraf bekend. Een Zakelijke Klant die een verhoging niet aanvaardt, mag de Overeenkomst opzeggen per de ingangsdatum daarvan.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (alleen Consumenten)

Een Consument heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De Dienst wordt direct na betaling uitgevoerd: wij zetten de aanvraag dan meteen bij Justis klaar. Bij het bestellen vragen wij de Consument daarom uitdrukkelijk in te stemmen met directe uitvoering en te verklaren dat hij weet dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd.
Is de Dienst op het moment van herroeping nog niet volledig uitgevoerd, dan betalen wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
De Consument kan herroepen via support@verklaringomtrentgedrag.nl of met het modelformulier voor herroeping op de Website.

Artikel 8 – Restitutie

Wij betalen onze vergoeding volledig terug als wij de aanvraag door een oorzaak aan onze kant niet hebben klaargezet.
Wij betalen onze vergoeding niet terug als de aanvraag is klaargezet en de Aanvrager deze daarna niet afrondt bij Justis, Justis de VOG weigert, de aanvraag niet voldoet door onjuiste invoer (artikel 5), of de Belanghebbende de VOG niet accepteert.
Over de Leges en de terugbetaling daarvan beslist uitsluitend Justis. Wij kunnen die niet terugbetalen.
Dit artikel laat de wettelijke rechten van Consumenten onverlet.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Mijnvogaanvraag is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Dienst.
Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker voor de betreffende Dienst aan ons heeft betaald. Voor Zakelijke Klanten is zij bovendien beperkt tot het totaal dat de Zakelijke Klant in de 12 maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
1. schade door onjuiste of onvolledige gegevens van de Gebruiker (artikel 5);
2. beslissingen, termijnen, storingen of handelingen van Justis, DigiD, betaaldienstverleners of andere overheidssystemen;
3. de weigering van een Belanghebbende of een derde om een VOG te accepteren;
4. indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste kansen, een vertraagde indiensttreding of gemiste opdrachten (deze uitsluiting geldt voor Consumenten voor zover de wet dat toestaat);
5. tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website of de API door onderhoud, storingen of overmacht.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Mijnvogaanvraag of haar leidinggevenden.
Een recht op schadevergoeding vervalt als de Gebruiker de schade niet binnen 12 maanden nadat hij die ontdekte schriftelijk bij ons meldt.

Artikel 10 – Vrijwaring (alleen Zakelijke Klanten)

De Zakelijke Klant vrijwaart Mijnvogaanvraag tegen aanspraken van Aanvragers, Belanghebbenden en andere derden die voortvloeien uit:
1. onjuiste of onvolledige gegevens die de Zakelijke Klant of zijn systemen hebben aangeleverd;
2. het ontbreken van een grondslag of bevoegdheid om de VOG te verlangen of de aanvraag te starten;
3. gebruik van de Dienst in strijd met de wet, de regels van Justis of deze voorwaarden.
De vrijwaring omvat ook redelijke kosten van juridische bijstand.

Artikel 11 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en onze privacyverklaring op de Website.
Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om de aanvraag klaar te zetten. De uitkomst van de VOG-beoordeling ontvangen en bewaren wij niet, tenzij de Aanvrager die zelf aan ons verstrekt.
Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor marketing voor derden.
Voor de API is de Zakelijke Klant verwerkingsverantwoordelijke en Mijnvogaanvraag verwerker voor de gegevens die de Zakelijke Klant aanlevert. Partijen sluiten hiervoor een verwerkersovereenkomst. Bij strijdigheid gaat die verwerkersovereenkomst voor dit artikel.

Artikel 12 – API-gebruik (alleen Zakelijke Klanten)

De Zakelijke Klant gebruikt de API alleen voor het starten van VOG-aanvragen waarvoor hij of de Belanghebbende namens wie hij optreedt een gerechtvaardigd belang heeft.
De Zakelijke Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die zijn systemen aanleveren, voor de beveiliging van zijn API-sleutels en voor de keuze van functie en screeningsprofiel.
Wij mogen technische gebruikslimieten stellen en de API wijzigen. Wijzigingen die een bestaande koppeling breken, maken wij ten minste 30 dagen vooraf bekend, behalve bij spoedeisende beveiligings- of wetswijzigingen.
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking, tenzij schriftelijk een service level is overeengekomen.
Wij mogen de toegang tot de API direct opschorten bij misbruik, een beveiligingsincident of een betalingsachterstand.
Een Overeenkomst voor de API loopt voor onbepaalde tijd en is door beide partijen op te zeggen met een termijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Website, de API, de software, teksten, ontwerpen en het logo van Mijnvogaanvraag en verklaringomtrentgedrag.nl blijven bij ons of onze licentiegevers.
Het is niet toegestaan de Website of de API te kopiëren, te decompileren, na te bouwen of anders te gebruiken dan voor de Dienst, tenzij wij daarvoor schriftelijk toestemming geven.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over de Dienst meldt de Gebruiker via support@verklaringomtrentgedrag.nl, met een duidelijke omschrijving.
Een Consument meldt een klacht binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt. Een melding binnen 2 maanden is in ieder geval tijdig. Een Zakelijke Klant meldt een klacht binnen 30 dagen.
Wij bevestigen een klacht binnen 7 dagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie, of laten weten wanneer die volgt.
Klachten over de beoordeling of de behandeling van een VOG-aanvraag door Justis kunnen wij niet afhandelen. Daarvoor kan de Aanvrager terecht bij Justis, met bezwaar of een klacht.
Komen wij er samen niet uit, dan kan een Consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 15 – Overmacht en derden

Bij overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming. Onder overmacht valt ook een storing of wijziging bij Justis, DigiD of andere overheidssystemen, en een storing bij hosting- of betaaldienstverleners.
Wij mogen derden inschakelen bij de uitvoering van de Dienst, zoals hosting- en betaaldienstverleners. Voor hun handelen zijn wij aansprakelijk zoals voor ons eigen handelen, binnen de grenzen van artikel 9.

Artikel 16 – Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen maken wij ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum bekend op de Website en per e-mail aan Gebruikers met een account.
Een wijziging geldt niet voor Overeenkomsten die op dat moment al zijn gesloten, tenzij de Gebruiker daarmee instemt of de wijziging door de wet is vereist.
Een Zakelijke Klant die een wezenlijke wijziging niet aanvaardt, mag de Overeenkomst opzeggen per de ingangsdatum.

Artikel 17 – Slotbepalingen en toepasselijk recht

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Wij vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke ligt.
Op alle Overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen met Zakelijke Klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.
Voor Consumenten geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling. Een Consument kan altijd een geschil voorleggen aan de rechter van zijn woonplaats.